১. সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী Yono Games প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Yono Games একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করলেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়।
Yono Games যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১.১ প্ল্যাটফর্মের উদ্দেশ্য
Yono Games একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের বিনোদনের জন্য পরিচালিত, আয়ের নিশ্চিত উৎস হিসেবে নয়।
১.২ প্রযোজ্য আইন
Yono Games আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালার অধীনে পরিচালিত। ব্যবহারকারী নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার দায়িত্ব বহন করেন। যে এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে Yono Games ব্যবহার করা যাবে না।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
Yono Games-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।
- নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
- একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
- অ্যাকাউন্টটি তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
২.১ KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
Yono Games নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
KYC-এর জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল প্রয়োজন:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
- পাসপোর্টের প্রথম পাতার ছবি
- ড্রাইভিং লাইসেন্স (সরকারি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক ইস্যুকৃত)
KYC যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
৩. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
Yono Games বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি bKash ও Nagad সমর্থন করে। সকল ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম
- সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ টাকা।
- ডিপোজিট সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত না হতে পারে।
- দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট টায়ার অনুযায়ী নির্ধারিত।
৩.২ উইথড্রয়ালের নিয়ম
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০ টাকা।
- সফল KYC যাচাইয়ের পরে উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটে প্রক্রিয়া হয়।
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
- বোনাসের অর্থ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত সম্পন্ন করতে হবে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Yono Games উইথড্রয়াল আটকে রাখার এবং অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অধিকার রাখে।
৪. বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী
Yono Games বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট অফারের বিস্তারিত শর্ত পড়া অত্যন্ত জরুরি।
৪.১ সাধারণ বোনাস নীতি
- সকল বোনাস গ্রহণ ঐচ্ছিক। বোনাস ছাড়াও খেলা যাবে।
- বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উইথড্রয়াল করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।
- একই বোনাস অফার একাধিকবার ব্যবহার করা যাবে না।
- Yono Games যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- কোনো খেলোয়াড় বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
৪.২ ওয়েজারিং শর্ত
ওয়েজারিং শর্ত মানে হলো বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০০ টাকার বোনাসে ২০x ওয়েজারিং মানে হলো মোট ২০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য সব গেম সমানভাবে গণনা হয় না — স্লট গেম ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো সাধারণত ১০–২০% গণনা হয়।
- প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং পূরণের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে। মেয়াদ শেষে অপূর্ণ বোনাস বাতিল হবে।
- বোনাস থেকে জেতা সর্বোচ্চ উইথড্রয়ালযোগ্য পরিমাণে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
৫. গেমিং নিয়মকানুন
Yono Games-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের গেম ইঞ্জিন আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষা সংস্থা নিয়মিত আমাদের গেমের ন্যায্যতা পরীক্ষা করে।
৫.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো Yono Games-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- সফটওয়্যার বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
- গেমের সিস্টেমে ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
- অন্য খেলোয়াড়ের সাথে কোলুশন বা পূর্ব পরিকল্পনায় গেম খেলা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি দেওয়া বা হয়রান করা।
- ভুয়া পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করা।
৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
গেম চলাকালীন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে Yono Games দায়িত্ব নেয় না। তবে আমাদের সিস্টেম সমস্যার কারণে কোনো খেলোয়াড়ের ক্ষতি হলে আমরা তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। সমস্যা হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
৬. দায়িত্বশীল গেমিং
Yono Games বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আয়ের উপায় নয়। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি খেলোয়াড় সুস্থভাবে এবং নিয়ন্ত্রিতভাবে গেম উপভোগ করুন।
আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময়সীমা ঠিক করুন।
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাবে।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখুন।
- বাস্তবতার যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার রিমাইন্ডার পাবেন।
যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
Yono Games আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও শাস্তিমূলক ব্যবস্থা
নিচের যেকোনো কারণে Yono Games একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করলে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে।
- সন্দেহজনক বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন করলে।
- দীর্ঘদিন ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস)।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে Yono Games সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৮.১ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
যেকোনো ব্যবহারকারী নিজে চাইলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাসের অর্থ বাতিল হবে।
৯. দায়মুক্তি ও সীমাবদ্ধতা
Yono Games প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সেবা বিঘ্নিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে Yono Games সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে।
গেমিংয়ে জেতা বা হারার জন্য Yono Games দায়ী নয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ RNG প্রযুক্তির উপর নির্ভরশীল এবং কোনো পক্ষ কর্তৃক নিয়ন্ত্রিত নয়।
১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের বাটন থেকে
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের টিম প্রাথমিক জবাব দেবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।