Yono Games-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. ভূমিকা

Yono Games-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে Yono Games (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

Yono Games বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা সর্বোচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি। আমাদের এই নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি তা লুকানোর কিছু নেই।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Yono Games কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও KYC যাচাইয়ের জন্য।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে।
• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই ও গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠাতে।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ ও যোগাযোগের জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর: KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।
• ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ধরন: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ, কোন পেজে গেছেন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন ব্যবস্থাপনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নে।

২.৩ KYC যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে Yono Games পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সেলফি বা লাইভ ফটো (ঐচ্ছিকভাবে)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	সংরক্ষণকাল
ব্যক্তিগত পরিচয়	অ্যাকাউন্ট ও KYC	৫ বছর
পেমেন্ট তথ্য	আর্থিক লেনদেন	৭ বছর (আইনি)
গেমিং ইতিহাস	বিরোধ নিষ্পত্তি	৩ বছর
লগ ফাইল ও IP	নিরাপত্তা	১ বছর
কুকি ডেটা	সেশন ব্যবস্থাপনা	৩০ দিন

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Yono Games আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার সুস্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল সক্রিয় রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়া।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) ও KYC বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠানো।

৪. তথ্য শেয়ার নীতি

Yono Games আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট সেবাদাতা

bKash, Nagad বা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই অংশীদাররা আমাদের মতোই কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

৪.৩ প্রযুক্তি পার্টনার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী, ক্লাউড হোস্টিং সেবা এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে অত্যন্ত সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই সকল অংশীদারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) রয়েছে।

৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Yono Games আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপশনের আওতায়।

৬. কুকি নীতি

Yono Games ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহে (আপনার সম্মতি প্রয়োজন)।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (বন্ধ করার সুযোগ আছে)।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

Yono Games-এ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Yono Games কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Yono Games ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯. নীতি পরিবর্তন

Yono Games প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে । পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে। পুরোনো সংস্করণ চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।